Descripción general Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Si recibimos el producto en mal estado, se cobrará el costo de devolución. También debe estar en el embalaje original. En caso de devolución, el cliente deberá asumir el costo del envío a su domicilio y el costo del envío de devolución a nuestro almacén.

Varios tipos de productos están exentos de devolución como granola keto, barras de chocolate, colágeno hidrolizado, hongos adaptogénicos.

Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones fuera de nuestro control.

Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso -5% de Mercado de Pago y menos los costos de envío- será procesado y aplicado a tu tarjeta de débito, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a {hola@kinosuperfoods.com}.

Artículos en Oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios Solo reemplazamos artículos que están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {hola@kinosuperfoods} donde haremos un seguimiento para enviar el artículo a nuestras instalaciones y enviar uno nuevo.

Envíos y devoluciones Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {hola@kinosuperfoods.com}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

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